Комплексное обслуживание компьютеров

Обслуживание и техническая поддержка компьютеров и сетей

Техническая поддержка и обслуживание компьютеров и сетей обеспечивает безотказную работу компьютерной системы клиента и решение текущих задач/проблем при ее использовании. Все работы выполняют только сертифицированные специалисты, тем самым гарантируются качество услуг и высокий профессионализм. 
Возможны 2 варианта (типа) ее предоставления:

 

 Инцидентное обслуживание компьютеров
Инцидент - это задача/проблема, которую надо выполнить/решить. 
В случае необходимости заказчик связывается по «горячей линии» (телефон/e-mail) с нашими специалистами, которые решают возникшую проблему/задачу либо удаленно (с использованием «горячей линии»), либо с выездом на место. 

Схема взаимодействия: 
После получения от заказчика заявки на Услугу наш эксперт осуществляет оценку заявки на предмет количества часов необходимых для ее решения; Объявленное экспертом количество часов по заявке согласуется с заказчиком; Фактическое выполнение работ начинается после получения от уполномоченного представителя заказчика подтверждения по началу работ по заявке на обслуживание компьютеров. Все работы принимаются и оплата по ним закрывается Заказчиком путем подписания Акта приемки-сдачи работ. 
Схема оплаты: 
Заказчик делает предоплату определенного количества часов по текущим тарифам Исполнителя. Эти часы зачисляются на счет Заказчика и снимаются с его счета только после подписания соответствующих Актов приемки-сдачи работ. Таким образом, Заказчик платит только за результат и выполненные работы.

Абонементное обслуживание компьютеров
Наши эксперты обеспечивают бесперебойное функционирование оборудования и программного обеспечения заказчика.
Абонементное обслуживание компьютеров включает в себя следующие сервисы:

 

Телефонные консультации и внеплановые выезды, связанные с неожиданным выходом из строя частей компьютерной системы, осуществляются в кратчайшие сроки.

Расчетная стоимость абонементного обслуживания компьютеров зависит от количества серверов и рабочих станций в компьютерной сети, а также установленного на них программного обеспечения.

Ознакомиться с частичным перечнем наших объектов и решений вы можете здесь.

Если у вас есть задача, пожалуйста обратитесь к менеджеру.